Política de envío

1. Generalidades
En Nido de Sueños, trabajamos para que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío, incluyendo tiempos estimados, costos y áreas de cobertura.

2. Áreas de cobertura
Realizamos envíos a las siguientes ubicaciones:

  • España (islas no incluidas)
    Si no encuentras tu ubicación en esta lista, por favor contáctanos antes de realizar tu compra.

3. Tiempos de entrega

  • Envíos nacionales: El tiempo estimado de entrega es de 15 a 20 días hábiles desde la confirmación del pago.
  • Envíos internacionales: El tiempo estimado de entrega varía entre 20 y 30 días hábiles, dependiendo del destino.
    Ten en cuenta que los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos en aduanas o condiciones climáticas.

4. Costos de envío

  • Envíos nacionales:  variable según peso/dimensiones.
  • Envíos internacionales: variable según peso/dimensiones.
  • Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 250€

5. Proceso de envío

  • Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles de envío.
  • Cuando el paquete sea enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío en tiempo real.

6. Retrasos y problemas en el envío
No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de mensajería o factores externos como aduanas, huelgas o desastres naturales. Si tu pedido se retrasa, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte a resolver el problema.

7. Políticas de aduanas (para envíos internacionales)

  • Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tarifas aduaneras según las leyes del país de destino.
  • Estos costos adicionales son responsabilidad del cliente y deben ser abonados al momento de recibir el pedido.

8. Pedidos dañados o extraviados

  • Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de un plazo de 24h desde la recepción, proporcionando fotografías del estado del paquete.
  • Si el pedido se extravía, realizaremos una investigación con la empresa de mensajería y te mantendremos informado durante todo el proceso.

9. Cambios en la dirección de envío
Si necesitas cambiar la dirección de envío, notificanos lo antes posible. No podemos garantizar cambios en la dirección una vez que el paquete ha sido enviado.

10. Envíos a Servicio Técnico y Garantía

De conformidad con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), los productos comercializados por NIDO DE SUEÑOS disponen de la garantía legal correspondiente.

En caso de que sea necesario enviar un producto al servicio técnico para su revisión, reparación o gestión de garantía, el producto deberá ser enviado previamente a nuestra tienda física, desde donde se tramitará la gestión con el fabricante o el servicio técnico oficial.

📍 Dirección de la tienda física:
NIDO DE SUEÑOS
C/ Valdés 18, local 8
11500 – El Puerto de Santa María (Cádiz)

Los gastos de envío del producto desde el domicilio del cliente hasta la tienda física correrán a cargo del cliente, salvo que el defecto sea considerado de origen y la marca o el fabricante asuma expresamente dichos costes conforme a sus condiciones de garantía.

NIDO DE SUEÑOS no se hace responsable de los gastos de transporte ni de los posibles daños que puedan producirse durante el envío cuando este sea gestionado directamente por el cliente o por una empresa de transporte contratada por él.

El cliente será responsable de que el producto llegue en correcto estado, debidamente embalado y protegido. Se recomienda conservar el embalaje original. En caso de que el producto llegue con daños ocasionados por un embalaje inadecuado o por el transporte, dichos daños podrán no estar cubiertos por la garantía.

Una vez recibido el producto en tienda, NIDO DE SUEÑOS gestionará el envío al servicio técnico correspondiente y mantendrá informado al cliente sobre el estado de la reparación, sustitución o resolución del expediente.

11. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con el envío de tu pedido, contáctanos a través de:

  • Correo electrónico: info@nidodesueños.com
  • Teléfono: 641-554-549